Condicions Generals de Compra

Aquestes condicions generals de compra regulen l’accés i l’ús de la plataforma de comerç electrònic Compra a LMV, gestionada per l'Ajuntament de les Masies de Voltregà, amb domicili a Casa Forta el Despujol, Ctra. C-17z. pk 70,400- 08508 Les Masies de Voltregà, i NIF P0811600F (d'ara endavant, "el gestor").

L’ús de la plataforma implica l’acceptació plena de les presents condicions per part de les persones usuàries (compradors/es i venedors/es). En cas de no acceptar-les, es recomana no utilitzar els serveis oferts a través d’aquest lloc web.

1. Objecte de la plataforma

El Marketplace té com a objectiu facilitar un espai virtual perquè:

• Els comerços locals puguin oferir i vendre els seus productes i serveis.
• Les persones compradores puguin adquirir aquests productes i serveis de manera fàcil i segura.

El gestor actua com a intermediari, oferint una infraestructura tecnològica per connectar persones usuàries (compradors/es i venedors/es), però no forma part de les transaccions comercials entre les parts.

2. Registre d’Usuaris

2.1. Requisits per a les persones compradores:

• Ser majors de 18 anys.
• Disposar d’un compte de correu electrònic actiu.
• Proporcionar dades reals i actualitzades durant el procés de registre.

2.2. Requisits per a les persones venedores:

• Ser un comerç local amb domicili al municipi de les Masies de Voltregà.
• Estar degudament registrat i complir amb la normativa fiscal i comercial vigent.

2.3. Responsabilitat de les dades d’accés:

Els usuaris són responsables de mantenir la confidencialitat de les seves credencials d’accés i de notificar immediatament qualsevol ús no autoritzat.

3. Condicions de Compra

3.1. Formalització de la compra:

• Les compres es consideraran formalitzades quan la persona compradora hagi completat el procés de pagament i la persona venedora hagi confirmat la disponibilitat del producte o servei.
• La part venedora és responsable de garantir que els productes o serveis oferts compleixen amb la descripció publicada al Marketplace.

3.2. Preus i impostos:

• Els preus dels productes i serveis inclouen els impostos aplicables (IVA o altres).
• Les despeses d’enviament, si escau, es detallaran clarament abans de finalitzar la compra.

3.3. Modalitats de pagament:

• El Marketplace accepta pagaments mitjançant targeta de crèdit/dèbit.
• La plataforma garanteix la seguretat de les transaccions mitjançant sistemes d’encriptació SSL.

3.4. Enviament i recollida:

• Les persones venedores indiquen les opcions disponibles per al lliurament o recollida dels productes.
• Els terminis de lliurament es detallen a la fitxa del producte i poden variar segons el tipus de producte o servei.

4. Política de Cancel·lacions i Devolucions

4.1. Dret de desistiment:

La part compradora pot exercir el dret de desistiment en un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte, d'acord amb el que estableix la normativa vigent, llevat d’excepcions especificades a l’article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007.

4.2. Productes defectuosos o incorrectes:

• En cas de rebre un producte defectuós o diferent al sol·licitat, la part compradora té dret a sol·licitar la substitució, reparació o reemborsament.
• La part venedora és responsable de gestionar la reclamació i cobrir les despeses associades.

4.3. Procediment per devolucions:

• Les devolucions han de sol·licitar-se a través de la plataforma, seguint les instruccions detallades a l’apartat de devolucions del Marketplace.

5. Responsabilitat del Gestor del Marketplace

El gestor no es fa responsable de:

• La qualitat, seguretat o legalitat dels productes i serveis oferts per les persones venedores.
• La veracitat de la informació proporcionada per les persones usuàris (compradors/es o venedors/es).
• Els danys o perjudicis derivats de l'ús inadequat de la plataforma.

No obstant això, el gestor es compromet a:

• Facilitar mecanismes de contacte per resoldre incidències.
• Garantir el correcte funcionament tècnic de la plataforma.

6. Protecció de Dades Personals

El tractament de les dades personals de les persones usuàries es realitza d'acord amb la Política de Privacitat del Marketplace, en compliment del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals.

7. Propietat Intel·lectual i Industrial

Els continguts del Marketplace (disseny, logotips, textos, imatges, etc.) són propietat de l’Ajuntament o de les persones venedors, i estan protegits per les lleis de propietat intel·lectual i industrial.

Queda prohibit l’ús no autoritzat d’aquests continguts.

8. Resolució de Conflictes

En cas de conflictes entre persones usuàries (compradors/es i venedors/es), la plataforma ofereix un sistema de mediació per intentar resoldre’ls de manera amistosa.

Si no s'arriba a un acord, les parts podran recórrer als tribunals competents.

9. Modificacions de les Condicions

L’Ajuntament es reserva el dret a modificar aquestes condicions generals per adaptar-les a canvis legislatius o tècnics. Les modificacions seran notificades a les persones usuàries amb antelació suficient.