Condiciones Generales de Compra

Estas condiciones generales de compra regulan el acceso y el uso de la plataforma de comercio electrónico Compra a LMV, gestionada por el Ayuntamiento de Les Masies de Voltregà, con domicilio en Casa Forta el Despujol, Ctra. C-17z. pk 70,400- 08508 Les Masies de Voltregà, y NIF P0811600F (en adelante, "el gestor").

El uso de la plataforma implica la aceptación plena de las presentes condiciones por parte de los usuarios (compradores/as y vendedores/as). En caso de no aceptarlas, se recomienda no utilizar los servicios ofrecidos a través de este sitio web.

1. Objeto de la plataforma

El Marketplace tiene como objetivo facilitar un espacio virtual para que:

• Los comercios locales puedan ofrecer y vender sus productos y servicios.
• Las personas compradoras puedan adquirir estos productos y servicios de manera fácil y segura.

El gestor actúa como intermediario, ofreciendo una infraestructura tecnológica para conectar usuarios (compradores/as y vendedores/as), pero no forma parte de las transacciones comerciales entre las partes.

2. Registro de Usuarios

2.1. Requisitos para las personas compradoras:

• Ser mayores de 18 años.
• Disponer de una cuenta de correo electrónico activa.
• Proporcionar datos reales y actualizados durante el proceso de registro.

2.2. Requisitos para las personas vendedoras:

• Ser un comercio local con domicilio en el municipio de Les Masies de Voltregà.
• Estar debidamente registrado y cumplir con la normativa fiscal y comercial vigente.

2.3. Responsabilidad de los datos de acceso:

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

3. Condiciones de Compra

3.1. Formalización de la compra:

• Las compras se considerarán formalizadas cuando el comprador haya completado el proceso de pago y el vendedor haya confirmado la disponibilidad del producto o servicio.
• El vendedor es responsable de garantizar que los productos o servicios ofrecidos cumplen con la descripción publicada en el Marketplace.

3.2. Precios e impuestos:

• Los precios de los productos y servicios incluyen los impuestos aplicables (IVA u otros).
• Los gastos de envío, si corresponde, se detallarán claramente antes de finalizar la compra.

3.3. Modalidades de pago:

• El Marketplace acepta pagos mediante tarjeta de crédito/débito.
• La plataforma garantiza la seguridad de las transacciones mediante sistemas de encriptación SSL.

3.4. Envío y recogida:

• Los vendedores indican las opciones disponibles para la entrega o recogida de los productos.
• Los plazos de entrega se detallan en la ficha del producto y pueden variar según el tipo de producto o servicio.

4. Política de Cancelaciones y Devoluciones

4.1. Derecho de desistimiento:

El comprador puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente, salvo excepciones especificadas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

4.2. Productos defectuosos o incorrectos:

• En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, el comprador tiene derecho a solicitar la sustitución, reparación o reembolso.
• El vendedor es responsable de gestionar la reclamación y cubrir los gastos asociados.

4.3. Procedimiento para devoluciones:

• Las devoluciones deben solicitarse a través de la plataforma, siguiendo las instrucciones detalladas en el apartado de devoluciones del Marketplace.

5. Responsabilidad del Gestor del Marketplace

El gestor no se hace responsable de:

• La calidad, seguridad o legalidad de los productos y servicios ofrecidos por los vendedores.
• La veracidad de la información proporcionada por los usuarios (compradores/as o vendedores/as).
• Los daños o perjuicios derivados del uso inadecuado de la plataforma.

No obstante, el gestor se compromete a:

• Facilitar mecanismos de contacto para resolver incidencias.
• Garantizar el correcto funcionamiento técnico de la plataforma.

6. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza de acuerdo con la Política de Privacidad del Marketplace, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

7. Propiedad Intelectual e Industrial

Los contenidos del Marketplace (diseño, logotipos, textos, imágenes, etc.) son propiedad del Ayuntamiento o de los vendedores, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibido el uso no autorizado de estos contenidos.

8. Resolución de Conflictos

En caso de conflictos entre usuarios (compradores/as y vendedores/as), la plataforma ofrece un sistema de mediación para intentar resolverlos de manera amistosa.

Si no se llega a un acuerdo, las partes podrán recurrir a los tribunales competentes.

9. Modificaciones de las Condiciones

El Ayuntamiento se reserva el derecho a modificar estas condiciones generales para adaptarlas a cambios legislativos o técnicos. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios con antelación suficiente.